Teil 2 des Interviews

Prof. Gouthier im Gespräch mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Rödl & Partner zur Bedeutung sozialer Medien in der Kundenkommunikation: “Negative Kundenmeinungen sind eine Chance”, erschienen in: Der Digital-Dialog – Unternehmen auf...

Neues Interview

Prof. Gouthier im Interview mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Rödl & Partner zu den Wirkungen eines digitalen Customer Empowerments: “Teil 1: Kunden sind sich ihrer neuen Macht bewusst”, in: Der Digital-Dialog – Unternehmen auf...

Neue Herausgeberschaft

Das neu erschienene Fachbuch “Management der Kundenbegeisterung: Wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen”, herausgegeben von Matthias Gouthier, Gabriele Kohler und André Moll, beschäftigt sich mit der wichtigen Frage, wie Unternehmen durch die...

Neues Interview mit Prof. Gouthier

In der Ausgabe Nr. 186 vom 13.08.2015 der Rhein-Zeitung findet sich ein Interview (“Service verbessern, Kosten im Griff behalten”) mit Prof. Gouthier als Vorberichterstattung zur EXIS 2015. Den Artikel finden Sie unter:...