Prof. Gouthier im Interview mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Rödl & Partner zu den Wirkungen eines digitalen Customer Empowerments: “Teil 1: Kunden sind sich ihrer neuen Macht bewusst”, in: Der Digital-Dialog – Unternehmen auf Erfolgskurs, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.roedl.de/themen/die-neue-macht-des-kunden .
