Prof. Dr. Matthias Gouthier präsentierte im Rahmen der 2. Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) die Ergebnisse des Projektes DIN CEN/TS Service Excellence. Die Konferenz wurde durch das DIN organisiert und fand am 28. Januar 2015 am BMWi in Berlin statt.
