Am 22. und 23. Januar 2015 fand das Abschlusstreffen des europäischen Projektkomitees CEN/TC 420 “Service Excellence” am DIN in Berlin statt. Ein besonderes Highlight stellte dabei die abendliche Hausführung durch das The Ritz-Carlton dar, in dessen Rahmen die Qualitätsmanagerin Frau Krangemann den Komiteemitgliedern wertvolle Einsichten in das Service Excellence-Verständnis des Hotels gegeben hat.
