Vision & Mission

Vision

Das CSE hat es sich zum Ziel gesetzt, bis zum Jahre 2025 die weltweit führende wissenschaftliche Institution in den Themenfeldern der Service Excellence, der Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung und des Customer Experience Managements zu werden.

Mission

Die Mission des CSE ist es, seine wirtschaftlichen und wissenschaftlichen Partner durch exzellente Lehr-, Forschungs- und Beratungsleistungen in der Erreichung deren Ziele zu unterstützen.

Das CSE möchte:

• bevorzugter Arbeitgeber für Doktorandinnen und Doktoranden;
• bevorzugter Wissenschaftspartner und
• bevorzugter Anbieter für innovative Beratungsleistungen

in den Themenfelder Service Excellence, Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung und Customer Experience Managements werden.