Prof. Gouthier auf der Frontiers-Konferenz

Prof. Gouthier hat am 10. Juli auf der 2015 Frontiers in Service Conference einen Vortrag mit dem Titel “’Never look a gift horse in the mouth.’ – The Effects of After-Sales Gifts on Customer Delight in Different Markets” gehalten. Nähere Informationen zur Konferenz, die am 09.-12.07.2015 im Marriott San Jose, Kalifornien, USA, stattfand, finden sich unter: https://www-950.ibm.com/events/ast/fsc/15frontiers.nsf

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